視像診症

網上睇醫生,即日藥物速遞上門

  • 網上睇醫生及遙距配藥,減低感染風險
  • 流程簡單,有專人聯絡協助
  • 網上醫生視像診症,更高病人私隱度

視像問診流程

  1. 網上預約及付款*
  2. * 本平台接受
  3. 確認預約
  4. 與醫生視像問診
  5. 送藥上門或自取
  6. 速遞檢測容器到府
  7. 自行採集深喉唾液樣本
  8. 上門收取樣本並送往化驗所
  9. 收到化驗結果通知

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常見問題

  • 隨著科技發展,視像問診在外國已經漸趨普及和成熟,讓求診人士減少舟車勞頓。在香港,公、私營機構近年亦陸續推出相關的服務。

    FindDoc 視像問診邀請具專業學歷和資格的註冊醫生和專家為您提供服務,讓您安坐家中亦可獲得適切的建議和治療。您在過程中提供的資料只作視像問診相關用途,絕對保密。

  • 視像問診只適合症狀輕微及非緊急病患。如果您的情況較複雜或嚴重,需要詳細評估及診斷,請使用我們的網上預約醫生服務,親身約見醫生。如情況危急,請立即致電 999 或前往急症室求診。

    1. 請先登入或註冊
    2. 選擇您心儀的醫生或專家
    3. 選擇可供預約的時段
    4. 按指示填寫和核對個人資料
    5. 選擇送藥上門(港幣 $150)診所自取(如適用)
    6. 驗證您的手提電話號碼
    7. 輸入信用卡資料(請注意,醫生在診症後會因應情況收取額外費用)及優惠碼(如有)
    8. 付款後您將會收到由 FindDoc 發出的電郵及收據,我們會即時將您的視像問診預約轉介給醫生或專家。當醫生確認您的預約後,您將會即時收到確認電郵
    9. FindDoc 會安排專人在問診前聯絡您,以確認您的身份、了解您的狀況和收集必須的個人資料

    問診前請準備已連接網絡並備有網絡攝影機 (webcam) 和麥克風 (microphone) 的桌面電腦、平板電腦或手機。問診前約 15 分鐘,在確認預約預約電子郵件內按「開始視像問診」, 等待我們的虛擬接待員從 Zoom 等候室接納您進入會議。預約流程示範短片

  • 醫生或專家在視像問診後可能會為您處方藥物,您可以選擇送藥上門(港幣 $150)或診所自取。

    1. 如選擇送藥上門,FindDoc 會派專人與您聯絡跟進。請留意您的手機及電郵,如您的情況毋需處方藥物,我們會安排退還送藥上門費用。
    2. 如選擇診所自取,您需要親自或由您委託的人士攜同身份證明文件,在指定時間前往診所取藥。
  • 網站使用 Stripe 付款系統,接受 Visa、Mastercard 或 AE 信用卡付款。付款過程經過 Stripe 伺服器加密,絕對安全可靠。您的信用卡資料不會儲存於我們的伺服器中。

  • FindDoc 會安排專人在視像問診開始前與您和您所預約的醫生或專家聯絡,以確保網絡攝影機 (webcam) 和麥克風 (microphone) 操作正常,如果您在視像問診進行期間出現其他問題,請電郵至 info@finddoc.com 與我們聯絡,我們會立即跟進。

    1. 如欲改期,請電郵至 info@finddoc.com 與我們聯絡,我們會盡快跟進。 每個預約只限更改一次,並必須於視像問診開始前不少於 24 小時作更改,否則 FindDoc 將向您收取服務費用。
    2. 如因缺席而需要重新預約醫生作視像問診,FindDoc 將向您收取服務費用。(缺席定義:視像問診開始後 10 分鐘仍未進入 Zoom 會議)
    3. 更改、轉讓、取消及退款不適用於養和醫院視像問診之預約。
  • 請向您的保險服務提供者查詢 FindDoc 所提供的視像問診服務是否在您的保險計劃受保範圍內,以及申請保險索償所須的文件。如需協助提供相關文件,請於視像問診前告訴我們,或於視像問診期間向醫生提出。

  • 送遞服務暫時不適用於以下地區:

    新界區:新娘潭、輞井圍、稔灣、上白泥/下白泥、南生圍、龍鼓灘、麥理浩夫人度假村、黃石碼頭、萬宜水庫、布袋澳、大坳門、榕樹澳、大網仔、北潭涌閘口、金山、井頭、馬鞍山村、沙頭角、打石湖、鹿頸、烏蛟騰、上水華山、打鼓嶺、沙嶺。

    離島區:昂坪、貝澳、大澳、塘福、梅窩、東涌道、大浪灣村、博覽館、馬灣、迪士尼樂園、機場人工島、愉景灣、小蠔灣、長洲及所有離島。

    其他:邊境禁區、羅湖、落馬洲、文錦渡。

    圍村、東涌等偏遠地區需支付運送附加費:

    如顧客需速遞服務運送藥物至圍村、東涌等偏遠地區,需額外支付運送附加費,價錢由 HK$50 至 HK$200 不等(運送附加費由 FindDoc 代物流合作夥伴收取)。

  • 在客人原定視像問診時間至少12小時前以取消服務,已付款項將在扣除20%的手續及行政費後退還。原定視像問診時間12小時內取消,已付款項將不獲退回。請以電郵 info@finddoc.com 取消視像問診之預約。

    如在視像問診前相關診所初步評估客人不適合使用此服務而需取消,已付款項將在扣除10%的手續費後退還。

    更改、轉讓、取消及退款不適用於養和醫院視像問診之預約。

    如有任何爭議,FindDoc有權保留最終決定權。

傳媒報導

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